Tăng doanh thu bán hàng online thông qua UPSELL và CROSS-SELL

tang-danh-thu-ban-hang-online

Tăng doanh thu bán hàng online như thế nào ? Để có thể thu hút được những khách hàng mới là một việc tốn kém về thời gian và tiền bạc cho các cửa hàng bán đồ online. Một nghiên cứu về bán lẻ trực tuyến cho thấy 40% doanh thu đến từ 8% người mua. Sẽ hiệu quả hơn nhiều nếu bạn tập trung vào những khách hàng hiện tại thay vì tìm kiếm khách hàng mới. Đây chính là lí do bạn cần đến upsell và cross-sell. Vậy upsell và cross-sell là gì ?. Tăng doanh thu bán hàng online thông qua UPSELL và CROSS-SELL như thế nào? Hãy đọc bài viết của Đặng Hữu Đại nhé!

tang-danh-thu-ban-hang-online
Cách Tăng Doanh Thu Bán Hàng

Cách tăng doanh thu bán hàng online bằng UPSELL và CROSS-SELL

Hai kỹ thuật này thường được sử dụng để khuyến khích khách hàng chi nhiều tiền hơn tại thời điểm mua hàng. Cả cross-selling và upselling thường được sử dụng trong cùng một giao dịch và rất hiệu quả để tăng doanh thu bán hàng online.

CROSS-SELLING LÀ GÌ? – tăng doanh thu bán hàng online

Cross-selling (Bán chéo) là một chiến thuật bán hàng mà nhiều cửa hàng trực tuyến sử dụng. Giúp để đề xuất một sản phẩm liên quan hoặc bổ sung từ một danh mục khác cho khách hàng. Thông thường, điều này xảy ra sau khi khách hàng đã thêm một mặt hàng vào giỏ hàng của họ. Và cửa sổ bật lên sẽ hiển thị cho họ các mặt hàng khác mà khách hàng thường mua cùng với lựa chọn ban đầu. Điều này dựa trên các chiến dịch khác trong cửa hàng của bạn với các thẻ tag tương tự.

Nếu bạn không có một chiến dịch nào chạy với các thẻ tag tương tự, thì nó sẽ dựa trên mức độ phổ biến của các chiến dịch trong cửa hàng. Vậy bạn cần phải cải đặt cắc thẻ tag hợp lý để giúp tăng doanh thu bán hàng online nhé.

Chìa khóa để cross-sell thành công là gợi ý các sản phẩm có ý nghĩa với nhau. Nếu bạn đang bán bếp ga, cross-sell tốt có thể là một chiếc chảo hay nồi cơm. Mặt khác, việc gợi ý các sản phẩm liên quan từ bếp ga là sự gợi ý tốt với khách của bạn.

tang-danh-thu-ban-hang-online
Tăng doanh thu bán hàng bằng UPSELL và CROSS-SELL

Upselling là gì? Cách tăng doanh thu bán hàng online bằng Upsell

Upselling (Bán gia tăng) là một chiến thuật bán hàng được sử dụng bởi người bán. Giúp giới thiệu một mặt hàng có giá cao hơn một chút hoặc sản phẩm chất lượng tốt hơn cho khách hàng trong quá trình bán hàng. Thông thường các mặt hàng này sẽ có sự khác biệt hoặc là các mặt hàng cao cấp. Giúp khách hàng có thể thấy hấp dẫn hơn. Nếu làm tốt, các nhà bán lẻ sẽ xây dựng niềm tin với khách hàng. Vì khách hàng biết rằng họ đang nhận được một sản phẩm chất lượng với giá tốt.

Nó cũng có thể xảy ra sau khi khách hàng đã mua sản phẩm từ cửa hàng của bạn. Đây thường là một đề xuất dựa trên việc bạn có các sản phẩm khác nhau trong cùng một chiến dịch có sẵn trên trang chủ cửa hàng của bạn. Cho một upsell tiêu chuẩn, bạn có thể đặt số tiền giảm giá trong bất kỳ trang chiến dịch nào. Upsell ngay trong giỏ hàng cũng rất phổ biến. Và dựa trên việc bạn có sản phẩm khác nhau trong cùng một chiến dịch có sẵn trên trang chủ cửa hàng của bạn hay không. Bằng cách Upsell này banh sẽ tăng được thu bán hàng online trong thời gian chạy chiến địch của mình.

Cách áp dụng Upselling/Cross-selling giúp tăng doanh thu bán hàng online hiệu quả

tang-danh-thu-ban-hang-online
Cách áp dụng Upselling/Cross-selling giúp tăng doanh thu

Điều quan trọng là phải khiến chú ý suốt quá trình mua hàng với những chiến lược upsell hoặc cross-sell của bạn. Khách hàng thích tiết kiệm tiền và nên phải chỉ ra cho họ rằng có thể tiết kiệm chi phí vận chuyển. Bằng cách mua số lượng hàng lớn hơn để tránh phải trả chi phí vận chuyển cho các đơn mua lẻ.

Trước khi mua hàng/Gợi ý mua tại giỏ hàng:

Cách tốt nhất là hiển thị các đề xuất trên trang sản phẩm của bạn trước khi thanh toán. Khách hàng sẽ đánh giá cao việc có thể xem các sản phẩm khác khi họ lướt danh mục của bạn.

Trong khi mua hàng:

Sử dụng cửa sổ bật lên hoặc hiển thị đề xuất trong khi thanh toán, khi họ đã mua sắm xong hoặc trên email giỏ hàng bị bỏ rơi.

Sau khi mua:

Email theo dõi là một cách khá tốt để giữ liên lạc. Nhắc nhở khách hàng của bạn rằng họ có thể quay lại để thực hiện giao dịch khác. Và bạn có giới thiệu đến họ những sản phẩm mới. Bạn cũng có thể giảm giá cho một mặt hàng sau khi mua hoặc cho khách thêm mã giảm giá. Để khuyến khích khách hàng tăng số lượng mua hàng của họ. Giúp bạn tăng doanh thu bán hàng online cho cửa hàng online của bạn.

Kết Luận : Cách giúp tăng doanh thu bán hàng online

Doanh nghiệp của bạn sẽ phát triển mạnh nhanh chóng khi bạn dành thời gian để hoàn thiện một số chiến thuật bán hàng phổ biến này. Tạo mối quan hệ với khách hàng hiện tại giúp khách quay lại nhiều hơn để tăng doanh thu bán hàng online hiệu quả. Số tiền tiếp thị bạn bỏ ra để giữ cho khách hàng cũ hài lòng và cung cấp giá trị lớn hơn cho họ khi trải nghiệm mua sắm thì vẫn rẻ hơn để tìm kiếm khách hàng mới.

 

 

 

 

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *